12项成功的致命缺陷

  成功,是每个人的渴望。
  
    基层员工想升主管,基层主管希望有朝一日当上副总或总经理,总经理希望有一天能成为集团总裁。但是,有些人就是没办法成功。而且,往往许多才华洋溢、学经历完整、顶着人人称羡的职位与头衔的人,却因为某些个性特质,让他在迈向成功的关口,没办法突破瓶颈,更上一层楼。
  
    美国哈佛商学院MBA生涯发展中心主任,华得卢与巴特勒博士,接受《财星》500大企业委托,担任咨询顾问或教练,协助这些明明被看好,却表现不佳,快要被炒鱿鱼的主管;或是即将被晋升到最高阶层,但是却有个性特质的障碍;或是表现不错,但是潜力犹待发挥的企业员工。此外,他们也长期辅导哈佛大学商学院的毕业生。20多年来,华得卢与巴特勒辅导了上千个个案。
  
    为什么有才华的人会失败?
  
    “为什么有才华的人会失败?为什么有才华的人表现会不如预期?”这本《别和成功擦肩而过》,就是华得卢与巴特勒钻研这个问题20年来的结晶。
  
    要知道,协助这些企业主管有其急迫性,压力也很大,因为辅导的成果攸关个案当事人能不能改进缺点,保住工作,或是往上拔擢,更上一层楼;更重要的是,辅导的成果也攸关一个大企业即将成功或将失败。因

此,这些经验靡足珍贵。
  
    因此,与其把《别和成功擦肩而过》看作是华得卢与巴特勒的临床实证报告,不如把它当作指引你找出成功的致命缺陷,迈向成功的实用案头书。也是企业主管导正部属的有效工具。
  
    什么样的行为模式,会成为致命缺陷,严重地阻碍事业生涯?华得卢与巴特勒归纳出12项行为模式。
  
    1.永远觉得自己不够好
  
    这种人患有“事业的惧高症”。他聪明、富有历练,但是一旦被拔擢,反而毫无自信,觉得自己不适任;此外,他没有往上爬的野心,他觉得自己的职位已经太高,或许低一、两级可能还比较适合。
  
    这种自我破坏与自我限制的行为,有时候是无意识的。但是,身为企业中、高阶主管,这种无意识的行为却会让企业付出很大的代价。
  
    从基层做起,领导过无数优秀部属的惠普科技董事长余振忠,看过很多这样的人。“他们没有给自己打一个对的分数,”余振忠观察。他指出,这些人对自己的看法是负面的,总觉得有成就是因为运气好。所以,主管必须协助这种人,把自我形象扭转为正面。
  
    2.非黑即白看世界
  
    他们眼中的世界非黑即白,他们相信,一切事物都应该像有标准答案的考试一样,客观地评定优劣。他

们总是觉得自己在捍卫信念、坚持原则,但是,这些原则,别人可能完全不以为意。结果,这种人总是孤军奋战,常打败仗。
  
    企业对这种人的容忍度正在降低,因为很难有人跟他相处。比较可能容忍这种行为的领域是艺术或研发部门;愈远离市场需求,愈适合他们。华信银行副总经理贾坚一认为:“只有不断调适,才可能活的好”。
  
    3.做太多,要求太严格
  
    他们要求自己是英雄,也严格要求别人到达他的水准。在工作上,他们要求自己与部属“更多、更快、更好”,一周七天,24小时。结果,他的部属被“操”的筋疲力竭,纷纷“跳船求生”,留下来的人更累,结果离职率节节升高,造成企业的负担。
  
    这种人从小就被灌输“你可以做的更好”的观念,所以他们不停地工作,停下来就觉得空虚。
  
    数字联合电信总经理程嘉君观察,年轻的人特别会有这种行为模式,而且,很难改掉。华得卢与巴特勒指出,这种人适合独立工作;如果当主管,必须要雇用一位专门人员,当他对部属要求太多时,大胆不讳地提醒他。
  
    4.和平至上
  
    这种人

不惜一切代价,避免冲突。其实,不同意见与冲突,反而可以激发活力与创造力

。一位本来应当为部属据理力争的主管,为了回避冲突,可能被部属或其它部门看扁。为了维持和平,他们压抑感情,结果,他们严重缺乏面对冲突、解决冲突的能力,到最后,这种解决冲突的无能,蔓延到婚姻、亲子、手足与友谊关系。
  
    “在狮群中,如果你是斑马,至少也要假装成一只狮子,才不会被吃掉,”联广副总经理陈玲玲说。陈玲玲认为,这种人的性格不易改变,但绝对可以看情况调适。
  
    5.强横压制反对者
  
    男性比较容易有这种性格,英国前首相撒切尔夫人则是例外。
  
    他们言行强硬,毫不留情,就像一部推土机,凡阻挡去路者,一律铲平,因为横冲直撞,攻击性过强,不懂的绕道的技巧,结果,害到自己的事业生涯。
  
    对于这种凡事“先发制人”的人,华得卢与巴特勒认为,必须训练他们具有同理心,学会“你愿意别人怎么对待你,你也要怎么对待人。”的真谛,异地而处。
  
    6.天生叛逆
  
    在美国社会与商界,革命者的天生叛逆性格相当重要,他们为了某种理想,奋斗不懈。在稳定的社会或企业中,这些人总是很快表明立场,觉得妥协就是屈辱,如果没有人注意他,他们会变本加厉,直到有人注意为止。
  
    通常,

人们觉得他们“喜欢引人侧目”。对于这种人,华得卢与巴特勒认为,他们应该指定一位同伴,在他开始叛逆时,有效制止。
  
    7.一心击出全垒打
  
    这种人过度自信、急于成功,就好象打击手一天到晚梦想击出全垒打。他们不切实际,找工作时,不是龙头企业则免谈,否则就自立门户。进入大企业工作,他们大多自告奋勇,要求负责超过自己能力的工作。结果任务未达成,但是他不会停止挥棒,反而想用更高的功绩来弥补之前的承诺,结果成了常败将军。
  
    华得卢与巴特勒指出,这种人大多是心理上缺乏肯定,必须找出心里根源,才能停止不断想挥棒的行为。除此之外,也必须强制自己“不做为,不行动”。
  
    8.恐惧当家
  
    他们是典型的悲观论者、杞人忧天。采取行动之前,他会想象一切负面的结果,感到焦虑不安。这种人担任主管,会遇事拖延,按兵不动。因为太在意羞愧感,甚至担心部属会出状况,让他难堪。
  
    美国总统罗斯福说,“我们唯一需要害怕的,是害怕本身。”华得卢与巴特勒认为,这种人必须训练自己,在考虑任何事情时,必须列出清单,同时列出利与弊,改变与维持现状的差异,控制心中的恐惧,让自己变得更有行动力。
 

 
    9.情绪音痴
  
    这种人完全不了解人性,很难了解恐惧、爱、愤怒、贪婪及怜悯等情绪。他们讲电话时,连招呼都不打,直接切入正题,缺乏将心比心的能力,他们想把情绪因素排除在决策过程之外。工程师、会计师等专业人士,常有这样的行为模式。
  
    华得卢与巴特勒指出,这种人必须为自己做一次“情绪稽查”了解自己对哪些感觉较敏感?问朋友或同事,是否发现你忽略别人的感受,搜集自己行为模式的实际案例,重新演练整个情境,改变行为。
  
    10.眼高手低
  
    他们常说,“这些工作真无聊”,但是,他们内心的真正感觉是,“我做不好任何工作”。他们希望年纪轻轻就功成名就。但是他们又不喜欢学习、求助或征询意见,因为这样会被人以为他们“不适任”,所以他们只好装懂。而且,他们要求完美却又严重拖延,导致工作严重瘫痪。华得卢与巴特勒认为,这种人必须自我检讨,并且学会失败,因为,失败是成功的伙伴。
  
    11.不

懂分际
  
    不懂分际的人不知道,有些是可以公开谈,有些是只能私下说。他们通常都是好人,没有心机,但是,古谚说,通往地狱之路是由善意铺成。在讲究组织层级的企业,这种管不住嘴巴的人,只会断送事业生涯。达丰公关总裁梁吴蓓琳认为,这种行为,在必须替客户保密的行业理,特别不能容忍。所以,必须随时为自己竖立警告标示,提醒自己什么可以说,什么不能说。
  
    12.迷航
  
    他们觉得自己失去了生涯的方向,“我走的路到底对不对?”他们这样怀疑。他们觉得无力感、自己的角色可有可无,跟不上别人、没有归属感、挫折。华得卢与巴特勒认为,应该重新找出自己的价值与关心的事情,因为,这是一个人生命的最终本质。

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